ISO9001管理体系认证与售后服务体系认证的区别

ISO9001管理体系认证与售后服务体系认证的区别：

1、“管理体系”是一个专有名词，也可称为“管理方法的集合”，指企业在质量控制上采取的管理措施。管理体系认证的关键词是在“管理体系”四个字上，意思就是对“管理体系”进行认证。比如质量管理体系ISO9001，认证的结果是证明企业按照ISO9001标准的要求进行了管理。而商品售后服务认证不仅有对服务的管理，还有对服务执行效果的评价。

2、管理体系认证范围指“管理的方法”，而商品售后服务认证细化到了更详尽的层面，比如对服务评价的具体指标，如资质、时间、效果、承诺、人员着装等方面的关键要素，并根据行业不同，还有一些专业化的指标。包括了（在服务方面）更细化的管理方法，及对具体执行的评价要求。

3、管理体系认证要求受审方达到标准全部条款合格，而商品售后服务认证则是采用评分制，将服务能力划为四个等级，达到70分及为合格，高水平的服务当然获得更高星级。

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